Trabalho de Conclusão de Curso

O planejamento estratégico representa uma das funções administrativas mais significativas e serve como um guia para os gestores e suas equipes, orientando o direcionamento da empresa, a liderança e o controle das operações. Seu principal propósito é equipar os gestores e suas equipes com as informações necessárias para tomar decisões eficazes, permitindo-lhes agir proativamente e antecipar-se às mudanças em sua área de atuação. Uma das principais ferramentas do planejamento estratégico é o Balanced Scorecard (BSC), que permite o acompanhamento e a medição do desempenho de uma organização em relação aos seus objetivos estratégicos. O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia que ajuda as empresas a traduzirem sua visão e estratégia em objetivos operacionais tangíveis. Ele fornece uma estrutura para identificar e monitorar os principais indicadores de desempenho em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Isso permite que as organizações avaliem seu desempenho de maneira holística e façam ajustes necessários para alcançar seus objetivos estratégicos. Este trabalho tem como objetivo propor a criação e aplicação de um Balanced Scorecard (BSC) no Hospital Dr. Waldomiro Colautti na Cidade de Ibirama - SC, dando continuidade ao trabalho de planejamento estratégico desta instituição de saúde iniciado em 2023 pelo curso de Administração da Unidavi. A metodologia adotada teve cunho qualitativo, com a realização de um estudo de caso único e aplicação de pesquisa-ação. Os resultados esperados foram a criação de uma cultura de planejamento na equipe gestora no hospital, bem como a disponibilização de um mapa estratégico e de um quadro com objetivos e metas quantitativas a serem perseguidas pela organização.