Trabalho de Conclusão de Curso

As mudanças no cenário corporativo diante do desenvolvimento tecnológico exponencial da atualidade, assim como a aptidão e a adaptabilidade necessárias aos relacionamentos com os colegas de equipe, clientes e líderes exigem que os profissionais aprimorem cada vez mais suas competências comportamentais, tanto quanto as suas habilidades técnicas. A qualidade das relações que os sujeitos estabelecem pode impactar no desempenho das organizações modernas e na satisfação com o ambiente de trabalho. Assim, o objetivo geral deste estudo é identificar as implicações das percepções dos colaboradores acerca dos relacionamentos interpessoais no nível de satisfação organizacional, em uma empresa de comunicação visual no município de Ituporanga, Santa Catarina. A pesquisa caracteriza-se como aplicada, exploratória e descritiva, com abordagem quantitativa e qualitativa. A fonte dos dados coletados foi classificada como primária, originada de um questionário desenvolvido pela acadêmica e sua professora orientadora, aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa do Centro Universitário para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itajaí (Unidavi) e pré-testado com uma amostra de 47 indivíduos de perfil semelhante ao dos colaboradores da empresa pesquisada. O questionário, composto por 35 perguntas fechadas e 4 abertas, foi conduzido por censo junto aos 42 colaboradores da DGA - Digital Art Comunicação Visual Ltda. O tratamento dos dados ocorreu por meio de análises estatísticas descritiva e inferencial, respectivamente, integradas com a análise de conteúdo dos dados qualitativos. Diante dos resultados obtidos, identificou-se o perfil sociodemográfico dos respondentes, assim como as suas percepções sobre os relacionamentos interpessoais no ambiente organizacional, o nível de satisfação, as percepções sobre as próprias características pessoais e os testes de hipóteses de associações entre as variáveis da pesquisa. Os relacionamentos interpessoais foram classificados como bons e ótimos por uma parcela significativa dos respondentes, tanto na dimensão colaborador-líder quanto na dimensão colaborador-cliente, sendo a relação colaborador-colaborador com o menor percentual de avaliações positivas (62%). Quanto à satisfação organizacional, tendo em vista os relacionamentos estabelecidos na empresa, 70,27% dos colaboradores indicaram que estão satisfeitos e muito satisfeitos, enquanto 29,73% assinalaram indiferentes e insatisfeitos. Foram elaboradas 7 hipóteses de associação entre variáveis da pesquisa, das quais três foram confirmadas parcialmente: (1) há influência da faixa etária dos colaboradores nas suas percepções sobre os relacionamentos interpessoais no ambiente organizacional; (2) há influência das percepções dos colaboradores sobre os relacionamentos interpessoais no seu nível de satisfação organizacional; e (3) há influência do nível de satisfação organizacional dos colaboradores na autopercepção sobre as características pessoais. Tais resultados reforçam a importância de analisar os relacionamentos interpessoais sob a perspectiva dos colaboradores, considerando o perfil e o contexto de vida de cada um, uma vez que esses fatores podem impactar a satisfação organizacional e o desempenho das atividades laborais. Além disso, os pontos de atenção levantados pelos participantes, apresentados como justificativas de suas respostas, podem ser ajustados pela empresa com o intuito de fortalecer os relacionamentos interpessoais e modificar as percepções dos colaboradores acerca da organização.